为进一步落实“便民、为民、惠民”服务举措，解决为民服务“最后一公里”问题，国家电网公司依托智能电能表应用和用电信息采集系统覆盖广泛的采集终端和通信资源，加快推进供电、供水、供热、燃气“四表合一”采集建设应用工作。

 山东：信息化采集 打造智能用能新标杆
      “原来想着电费忘了水费的，现在每月一条信息发来，想知道的都在里面了，真是太方便了。”1月19日，家住山东威海“四表合一”采集试点小区——保利凯旋公馆小区3号楼1107户的邹阿姨高兴地说道。
      根据城市特点、施工条件、管理单位、表计类型，国网山东省电力公司最终确定了济宁、青岛、威海、潍坊4个城市为“四表合一”采集试点城市。据统计，2015年，山东“四表合一”采集数量突破5万户，每天上传、分析、应用数据超过1000万条。
     创新运营模式 服务智慧城市建设
     一直以来，水、电、气、暖是关乎民生的四个重要能源行业，涉及千家万户。其中抄表工作牵扯大量的人力物力。“在全省各地，供电公司建设了用电信息采集系统，已实现了电表数据的远程采集和命令下发。但供水、天然气、供热抄表依然以人工抄取为主，这与正大力推行的智慧城市建设不相符。”山东省经信委相关负责人介绍说。
     “智能电网系统和设备的投入应用，避免了人工抄表带来的误差，大幅提高了抄表数据的精准率。”国网山东电力营销部副主任王相伟介绍，智能电网所包含的用电信息采集平台，还具备像费控管理、电量计算和客户互动等一系列拓展服务功能，极大地满足了客户智能化的用电需求。
     此外，国网山东电力还在交费方式上推行“互联网+供电服务”模式。目前，山东全省电子化方式服务客户数超过1200万户，其中，微信绑定客户819万户，支付宝绑定客户269万户，掌上电力注册客户48万户，积分商城注册客户89万户，实现电子化交费12973万笔，电子化服务走在了国家电网公司所属各单位前列。
     这些优势为推广“四表合一”采集、探索“代抄收”运营模式创造了条件。去年4月，国网山东电力召开“四表合一”试点工作布置会后，济宁供电公司通过调研济宁市区公共事业表计管理现状，超前部署、自我加压，制定了“四表合一”采集试点建设目标，并召开专题研讨会，邀请水、气、热等行业企业，共同探讨“四表合一”的意义、可行性和困难问题，形成了共识。
     政府牵头主导 协作示范推进
    “‘四表合一’建设，技术不是最大障碍，政府主导、多方积极参与，才能高效推动。”济宁供电公司总经理李卫胜介绍说，因为电、水、气、热企业均属于市政服务系统，由公用事业管理部门管理，部分企业初期参与的积极性并不是很高。
     针对这种情况，济宁供电公司积极向济宁市政府汇报沟通，全力争取施工协调、行业协同、工程推进等方面的政策支持。济宁市政府先后组织召开“四表合一”建设推进会10余次，研究推出了三项政策，使“四表合一”成为济宁市战略重点工程，确保工作的重要性、延续性和持久性。
     济宁供电公司结合济宁地区表计类型、施工条件等因素，编制了一体化采集建设工作方案、采集典型设计方案及采集建设施工标准等文件，为“四表合一”采集建设推进提供组织、技术保障。在试点建设过程中，该公司采用“协作示范、先试先用”的推广策略，与供水公司达成试点合作协议，选择金色兰庭小区作为试点小区，快速、高效地完成了试点小区“四表合一”采集建设，并邀请水、气、热公司参观施工现场，多次召开研讨会，对系统和数据抄录方式提出修改意见，进一步完善系统功能，取得了良好的示范效果。在此基础上，该公司先后与水、气、热公司签订战略合作协议，扩大试点建设范围。
     “现在，我们可以应用‘四表合一’采集到的数据为政府、企业、用能客户分析用能信息，实现‘互联网+’互动化服务体验。”济宁供电公司党委书记李作兵说。通过“四表合一”采集到的数据，可以为政府提供区域能源使用比例及使用结构差异分析，为政府制定节能降耗、减排增效等政策提供数据支撑；可以为客户提供用能信息，实现智能互动；还可以为企业分析用能，提供更加多样化的服务体验。
     下一步，国网山东电力将以客户需求为导向，以“一张卡、一次交费、一站式服务”为目标，进一步丰富完善采集系统主站功能，实现与各城市市民服务网络的互联互通，充分发挥电力网上交费、第三方支付、10分钟交费圈等优势，解决客户交费多卡、多次、多渠道的困扰；通过微信、手机APP等新型电子化服务手段，为政府、合作企业和四表客户，提供优质、高效的用能服务支撑，打造国内外智能用能信息采集的新标杆。
河南：示范推广让更多居民尝到甜头
     “在家就能够在电视上查询到自家水、电、燃气抄表的数据，还能完成付费，真是太方便了！”1月17日，河南开封市水岸家园小区6号楼1203户居民赵柯兴高兴地说。去年年底，他与河南省2000多户居民尝到了水、电、热、气“四表”远程自动抄表的甜头。
     打破壁垒 整合信息
     按照国家电网公司2015年9月下达的年底前完成2000户“四表合一”采集试点建设任务，国网河南省电力公司迅速启动“四表合一”建设工作，选择洛阳、开封、周口、新乡供电公司作为试点单位，建立省市两级专项管控机制，积极推进试点建设工作。
     国网河南电力组织河南省电力计量中心开展调研分析，制定详细技术方案，组织开发厂商抽调技术骨干，搭建现场测试环境，在一个月时间内完成采集系统“四表合一”功能的顺利上线，为“四表合一”建设的顺利推进提供了有力的技术保障。
     快速行动 推进实施
     2015年12月7日，开封市水岸家园小区的820户居民家中的电、水、气、热数据，通过“四表合一”采集系统传送到有关公用事业公司的数据库中，实现了远程采集。开封供电公司以“水岸家园”作为试点小区，对热力表M-BUS线重新进行了布线工作，于11月底实现了672户热表的自动采集。
     2015年11月12日，洛阳供电公司在河南省率先实现了530户水表的自动采集，较原计划提前了一个半月。新乡供电公司以“倪湾社区”作为试点台区，采用了“无线微功率+接口转换器”的改造方式，克服布线联调等困难，提前完成425户燃气表的自动采集。
     截至2015年11月底，国网河南电力已实现了洛阳、开封、周口、新乡供电公司共2172户“四表合一”建设及采集工作，其中开封供电公司完成672户热表的采集，周口供电公司、洛阳供电公司分别完成545户和530户水表的采集，新乡供电公司完成425户气表的采集，总体较原计划提前了1个月。
     服务升级 便民惠民
     “建立水、电、气、热领域信息资源共享机制，推行集约化、规模化的表计远程采集，可以给居民生活带来便捷，以后交水费、电费、燃气费，甚至取暖费，都可以很方便完成。”国网河南电力计量处处长秦楠说。
       按照国家电网公司的安排部署，2016年，国网河南电力将推广完成约7万户的“四表合一”建设任务。该公司将组织试点单位总结2015年建设经验，做好2016年建设准备工作，根据水、热、气管理单位需求，建好信息传送平台，确保抄表数据信息安全，持续做好“四表合一”数据深化应用提升。同时，该公司积极探索“四表合一”商业合作模式，重点组织洛阳供电公司与当地北控水务公司开展商业合作意向沟通，2016年计划在改造投资界面、推广客户规模、代抄收费、客户信息资源共享等方面进行商讨，力争与其达成水表客户代抄收费标准，开展代抄、代收等业务模式试运行，并努力扩大示范效应。